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深入落实行政审批服务“十项新举措” “小切口”解决群众大难题

文章来源: 撰写时间:2023年06月15日 作者:司法厅审批处信息员

        为全面贯彻落实党的二十大精神,服务保障我省全面振兴新突破三年行动,bet356体育在线官方网站牢固树立“护发展就是抓发展”意识,充分发挥职能作用,为群众办实事,推出行政审批服务十项新举措,从“小切口”入手,不断提升企业和群众的获得感和满意度。年初至今办理审批事项共计1806件,群众满意度100%。

       一、主动靠前服务,让审批服务更有温度

       “司法鉴定人延续工作办证数量多,而且时效性较强,证件过期后会给我们带来很多麻烦,市司法局的工作人员特意打电话提醒我们办理更换许可证,并为我们开通‘绿色通道’,安排专人为我们办理相关业务,不厌其烦地解答我们的问题,全程帮办代办,给我们企业提供了极大的便利”。沈阳市某司法鉴定机构负责人这样说道。

    全省司法行政系统积极开展“提醒服务”,梳理今年需延续的64家司法鉴定机构、近713名鉴定人员,建立工作台账,通过建立微信服务群、电话预约、短信通知等多种方式开展“提醒服务”,提前对符合条件人员进行告知。目前已及时为8家司法鉴定机构,122名司法鉴定人办理了延续手续。深入646家律师事务所,通过现场指导培训,开展电话回访,建立微信群等方式开展服务,主动服务律师2230余人。

       二、优化审批流程,让审批服务更有速度

       辽阳的李律师因为年龄有点大,不太了解政务服务网的办理流程而迟迟没有申请律师调转,来到辽阳市政务服务中心业务办理窗口,短短15分钟,窗口工作人员就完成了收件、受理、审核、发证等全流程,把变更后的律师执业证书交到了李律师手里。李律师一直说:“真没想到这么快,我年纪大,眼花又不太会用网络申请,工作人员真是帮我解决了大问题,现在真是太方便了”。

    这是我省司法行政系统深入推进“只提交一次材料”改革的一个缩影。此次推出行政审批服务十项新举措,司法行政系统“即来即办”事项提高到全系统审批事项的50%以上,极大方便群众办事。新举措推出以来,通过告知承诺事项,减少申请材料1600余件,进一步减证便民。同时,“容缺受理”审批事项达到全系统审批事项的50%以上。

       三、加强作风建设,让审批服务更有态度

      树立司法行政审批服务窗口的良好形象,提升窗口人员的政治素质、业务素质、文明素质,为办事群众提供优质高效服务,用热情、专业的服务态度,提升群众幸福感和满意度。全面落实《司法行政审批服务窗口工作规范》,严格遵守政务服务中心的各项规章制度,落实首问负责制、一次性告知制,保证审批工作的合规性,争取行政相对人业务咨询、办理事项、投诉答复评价满意率100%,做到公开透明审批。

    下一步,bet356体育在线官方网站将以“一网通办”“只提交一次材料”改革为抓手,以方便群众办事为导向,在提升行政审批服务效能上下功夫,持续推进司法行政系统审批服务标准化、规范化、便利化,为全省营商环境建设贡献力量。

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